「ONE PChome」策略抢攻双 11,PChome 24h 年底升级双北 6

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「ONE PChome」策略抢攻双 11,PChome 24h 年底升级双北 6

电商年度盛事「双 11」剩下不到 1 个月的时间,电商业者皆已积极备战、展开暖身宣传。其中 PChome 网路家庭集团喊出「ONE PChome」策略,对内、对外展开合作,执行长蔡凯文更透露,双北将从今年 12 月正式启动「真 6 小时到货」服务。

优化行动端、导入 AI、大数据,全品类销售年增 30%

近年来网家持续优化行动端,官方公布《PChome24h购物》App 下载量年成长 50%,其中女性消费高达 6 成,优化后带动整体新客数与回购客数成长达 70% 以上。

网家更应用 AI、大数据等技术,持续优化整体系统。透过大数据运算,系统可智能判断配送商品的最佳路线,并能预测热销商品,事先铺货配置到台湾各地。结帐方面也提供个人化最适优惠功能,可依照价格以及个人化资讯,智能推荐最佳的信用卡优惠方案。

根据市场研究机构 GFK 与 Nielsen 的调查,网家全品类销售年成长率超过 30%,远高于零售市场(实体+虚拟全通路)的 1.4%;其中 3C 品类年成长率达 40%,远高于全市场的 7.4%,至于非 3C 品类年成长率达 10%,更高于全市场的负成长 -3.3%,显示网家成长动能强劲。

「ONE PChome」策略抢攻双 11,PChome 24h 年底升级双北 6强化物流运能,年底启动双北「真 6 小时到货」

网家持续与众多物流业者合作,旗下更拥有物流公司「网家速配」,未来目标要使自营车队配送提高至整体出货运能的 30%,并藉由系统串接、发展 AI 技术,即时掌握物流配送调度。

网家首创全台 24 小时到货服务,成为该品牌一大亮点。近期不断针对 6 小时到货服务进行试营运,针对指标数据优化调整,计划今年 12 月将正式启动双北「真 6 小时到货」,其中新北市部分地区优先纳入,正式营运后一旦迟到将提供现金积点,明年还要将这项服务拓展至台中。

此外,发展生鲜品类也是网家的一大重点,结合冷链物流后,网家将从冷冻食品着手,并与名店、名厨合作,提供米其林或五星主厨餐点线上下单、送货到府。

P 币生态圈逐步扩大,今年预估发出 20 亿

包括露天拍卖、商店街、PChome 旅游等已经加入 P 币生态圈,可用 P 币折抵消费金额,也能享有 P 币回馈,每一 P 币可折抵台币 1 元。

网家欲用点数机制串连整个消费生态体系,下一步将在下週开放「PChome 24h 购物」与「Pi 拍钱包」的 P 币通用,让 P 币折抵更加虚实畅通。网家预估今年年底前会发出 20 亿 P 币,预期双 11 前夕可提前达标,将能带动台币千亿元以上的成交量。

「ONE PChome」策略力拼双 11,目标业绩翻倍成长

这几年下来,国人已熟知双 11 这个电商盛事,也相当愿意参与线上消费。网家的双 11 前哨战将从 10 月 24 日开打,今年更喊出「ONE PChome」策略,结合了旗下的 PChome 线上购物、PChome 24h 购物、露天拍卖、商店街、PChome 旅游、泰国 PChome Thai、Pi 拍钱包、支付连、网家速配共 9 个单位,首次全集团一同参战双 11 活动。

这次网家也与外部伙伴携手合作,包括推出全新的中华宾士线上概念店,首卖台币 200 万元以下的 The new CLA-Class 车款;与星梦邮轮合作,开卖豪华邮轮旅程;与福湾巧克力合作,成为该品牌唯一线上专卖通路;还有跨境电商方面,率先推出日本真人代购服务,代买日本当地商品再直送台湾,可达到週五下订、隔週週一到货的效率;也将新增电子票夹服务,提供 SPA、美容、住宿以及美食等票券商品。希望达到对内资源整合、对外开放合作的策略目标。

历经去年双 11 庞大的流量涌入,造成网站承载不稳,网家已将系统承载的接单量提升 8 倍以上,可稳定瞬间涌入的流量峰值,预期网友在双 11 当天可以顺利进站消费。此外,针对节庆销售与行销规划所开发的战情室系统,已由 1.0 升级为 2.0 版本,具备商业决策能力,可即时调度、分配旗下各项行销、物流等资源。

面对今年的双 11,网家已充足备货,其中以 3C 品类的备货量为大宗,3C 与非 3C 品类比例约为 7:3。做足各项準备后,预估在今年的双 11 活动档期,希望创造翻倍成长的活动业绩。

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